Returns Policy

🔁 Zwroty

🗓 Termin:
Masz 14 dni od daty dostarczenia przesyłki na dokonanie zwrotu.
Po upływie tego terminu zwrot lub wymiana nie będą możliwe.

📦 Warunki:
Przyjmujemy tylko zwroty produktów w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z oryginalnym opakowaniem. W przypadku produktów higienicznych — muszą być one czyste i nienoszone.

❌ Wyjątki:
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

Bielizna
Rajstopy
Produkty do higieny osobistej

📩 Jak rozpocząć zwrot?
Wyślij wiadomość na support@gracawarszawa.com z następującymi informacjami:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Zdjęcie (jeśli produkt jest uszkodzony)
Dane kontaktowe

💳 Zwroty pieniędzy

Procedura:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o decyzji.
Zwrot środków zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Brak zwrotu po 30 dniach?

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty
W razie problemów napisz do nas: support@gracawarszawa.com

🚚 Koszty i adres zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient.
Zalecamy skorzystanie z opcji wysyłki z numerem śledzenia.
Zwroty należy odesłać do naszego międzynarodowego centrum realizacji zamówień.
Średni koszt zwrotu wynosi około 20 €.

❗ Szczególne przypadki

Uszkodzony lub błędny produkt?
Otrzymasz nowy egzemplarz bez dodatkowych opłat.
W przypadku ponownego problemu – pełny zwrot pieniędzy.

Anulowanie zamówień:
Ze względu na zautomatyzowany system realizacji nie możemy anulować zamówień po ich złożeniu.

📞 W razie pytań skontaktuj się z nami:
support@gracawarsawa.pl